Caros, na sexta feira que passou ao tomar meu cafézinho após o almoço, costume comum entre nós brasileiros, tive uma surpresa. A senhora que me atendeu no caixa do café, se surpreendeu a me ver olhar atenta uma embalagem de chocolate importado que estava a venda ao lado do caixa.
Nosso pequeno diálogo foi:
- Este produto é bom? (Eu)
- Bom mesmo é o preço! (Senhora)
A senhora indignada com a questão de um chocolate custar tão caro, somente por ter um espelhinho , comentou ela...
Muito severa na questão não me permitiu nem questionar.
O chocolate era adequado ao lugar, eu até pensei em comprá-lo inclusive... porém desisti ao ouvir o comentário. Dissonância cognitiva é algo que não gosto muito de sentir, aliás ninguém que eu conheço gosta.
Ou seja paguei o café e sai correndo para comer um chocolate mais a frente em outra loja.
A lição de marketing que pude retirar deste engraçado episódio. É que por mais que seu produto esteja no no lugar certo, com o preço certo, na embalagem certa. Sempre você irá depender do vendedor certo.
Portanto fica uma dica: cause a experimentação na equipe de vendas para que dêem valor certo ao seu produto e visite sempre que possivel os pontos de venda realizando uma breve sondagem nos funcionários. Caso contrario, você ficará buscando as razões pelas quais suas estratégias de marketing não funcionam em relatórios que não irão responder suas perguntas.
Nosso pequeno diálogo foi:
- Este produto é bom? (Eu)
- Bom mesmo é o preço! (Senhora)
A senhora indignada com a questão de um chocolate custar tão caro, somente por ter um espelhinho , comentou ela...
Muito severa na questão não me permitiu nem questionar.
O chocolate era adequado ao lugar, eu até pensei em comprá-lo inclusive... porém desisti ao ouvir o comentário. Dissonância cognitiva é algo que não gosto muito de sentir, aliás ninguém que eu conheço gosta.
Ou seja paguei o café e sai correndo para comer um chocolate mais a frente em outra loja.
A lição de marketing que pude retirar deste engraçado episódio. É que por mais que seu produto esteja no no lugar certo, com o preço certo, na embalagem certa. Sempre você irá depender do vendedor certo.
Portanto fica uma dica: cause a experimentação na equipe de vendas para que dêem valor certo ao seu produto e visite sempre que possivel os pontos de venda realizando uma breve sondagem nos funcionários. Caso contrario, você ficará buscando as razões pelas quais suas estratégias de marketing não funcionam em relatórios que não irão responder suas perguntas.
Olá Bruninha...
ResponderExcluirSó agora vi seu e-mail no meu @hotmail.... sorry... é que estou usando este endereço para me conectar no MSN apenas... qdo me escrever novamente, envie por favor para o @opublicitáriovendedor.com.br ;-)
Mas então, lendo seu e-mail vi o endereço do blog.... e lendo o seu blog gostaria de comentar sobre esta sua experiência com a caixa do café...
Na minha experiência com pesquisa e análise de vendedores eu já achei várias vezes discussões em torno de alguns problemas que uma empresa pode ter com vendedores, e um dos problemas está quando o vendedor vende algo que ele não pode pagar. Um problema bem comum. Imagine o cara que vende Ferraris, ou as vendedores que vendem jóias na Hstern. Talvez nunca estes vendedores possam ter o produto que vendem... a solução nestes casos é esforçar-se ao máximo para fazer o vendedor entender que assim como para quem pode pagar por estes produtos, o que motiva a compra não é o preço mas o que o produto representa ou a experiência que ele provoca. Neste caso do café, o ideal seria a dona do café sentar com a caixa e fazer ela abrir aquele chocolate “caro” e provar com calma e sabor, depois fazê-la prova um chocolate barato.... isto certamente ajudaria e faria que com a caixa ao invés de mandar um “bom mesmo é preço”... mandasse algo como “é caro, mas vale tanto a pena”.
Parabéns pelo blog Bruninha... gostei. Quando tiver novos posts me avisa pra eu comentar e levarmos debates ;-)
Bjos e parabéns pelos 30...rs..
Marlus
O Publicitário Vendedor
www.oPublicitarioVendedor.com.br
Como sempre a frente de batalha é que faz a diferença. Toda a estragégia de mkt vai por água abaixo. E o dono nem deve saber que está morrendo na praia.
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