Marketing: Olhe em volta!

Há alguns anos atras as grandes multinacionais se esforçaram para criar sistemas de CRM milhionários, que duraram pouco tempo pois as empresas perceberam que para conhecer o seu cliente, o software "padrão" não bastava, era necessário um software que contasse com as características da sua empresa e do seu cliente. Portanto os desenvolvedores de softwares customizados nos últimos 5 anos obtiveram um grande sucesso no mercado. Agora que a IBM adquiriu a SPSS por 1,2 bilhão de dólares, lançou um pacote de análise de dados para venda, essa será mais uma solução que segundo eles é mais barata do que criar um software customizado para análide de dados. Bem está ai mais uma oportunidade para os analistas de informações gerenciais, um novo software com plataforma muito semelhante ao SPSS, mas será que realmente as empresas vão acreditar que não precisam customizar suas plataformas de análise? Em um momento em que o "personalizado" está em alta em todo mercado, seja em moda,...

Muito se fala de CRM, até porque virou um daqueles jargões corporativos que se você desconhece não é um profissional qualificado. Pois bem vamos tentar explorar alguns pontos de convergência entre a WEB e o CRM interagem na mente do consumidor. O CRM que tem em um dos maiores sites enciclopédias do mundo – Wikipédia – o seguinte conceito: “O Customer Relationship Management é uma abordagem que coloca o cliente no centro do desenho dos processos do negócio, sendo desenhado para perceber e antecipar as necessidades dos clientes atuais e potenciais, de forma a procurar suprimi-las da melhor forma. Trata-se, sem dúvida, de uma estratégia de negócio, em primeira linha, que posteriormente se consubstancia em soluções tecnológicas. É assim um sistema integrado de gestão com foco no cliente, constituído por um conjunto de procedimentos/processos organizados e integrados num modelo de gestão de negócios. O software que auxilia e apoia esta gestão é normalmente denominado sistema de CRM.” E a We...

O Google e suas ferramentas se mostrou mais uma vez lider em idéias inovadoras. O Orkut perdendo audiência para outros sites de relacionamento, apelou para a ferramenta mais antiga de venda de mídia de conteúdo, o junte e troque. Junto a ferramente de avatar o BuddyPoke você acumula diariamente uma moeda e troca por produtos feitos com seu próprio avatar , tais como cartões de visita e cube crafts. Funciona??? Pode estar certo que sim as mídias impressas do pais podem comprovar a efetividade desta poderosa ferramenta de interação com o público, ainda mais quando vc não gasta "nada" apenas dedica alguns segundos para pegar sua moeda de troca. Quem sabe esse não é um recurso que você possa copiar dos melhores....